红色

 黑色

灰色

买家必读：

1.国际直邮流程：

买家拍下付款->德国下单(2-3个工作日左右)->德国发货->通关（有可能产生关税）->收货

我们选择的是德国最大快递公司DHL，国内转中国邮政（EMS或者平邮，这个因为各地地方邮政的问题没法统一确定）。一旦DHL出单，就没法更改收件人信息以及收件联系电话等，直邮可能会涉及到海关问题，所以麻烦亲们提供全名，以避免到时候需要身份证提货遇到的麻烦。一旦安排出单发货就没法退回（退回需要支付来回运费以及手续费），一旦拍下后都不能修改，麻烦亲们一定要确认清楚。DHL可以全程跟踪从德国到中国的邮寄，要的就是100%放心！发货以后，店主会第一时间登记您包裹的快递单号，方便您跟踪查询快递的投递状态。德国DHL查询网址：http://www.dhl.de输入运单号即可（左面方框），然后点击Jetzt suchen，这时产生一个以cl开头、de结尾、中间为数字的号。中国邮政查询址:http://intmail.183.com.cn输入cl开头、de结尾、中间为数字的号就可以查询。到了国内段后可以直接电话11185，报CL开头的单号电话查询哦。（DHL速度比较蜗牛的时候经常有买家要求联系国际快递查询，但是DHL国际段没有电话可以联系的，只能在状态没有更新后4周后接受邮件查询，而且邮件查询的速度比较慢的，但是极少会丢失包裹的，所以亲们需要的是耐心等待！）

从德国发货到买家收到的总时间一般在3周左右,有特别快的8天到手的也有特别慢2个月到手的（包裹有时候会因为天气或海关等原因延误），我们会尽快安排发货，但是到货时间没法给予保证，所以对于到货时间特别严格的买家请慎拍哟!

2.关税说明：进口包裹海关会抽查，这个看运气。没有抽查到的，就直接送上门或包裹领取单两个方式投递。被海关抽到的，邮局会寄一张通知单给您，凭通知单和收件人身份证到本省的指定邮局交税提货。有的地方电话通知，带身份证和邮政单号去交税提货。少部分地区邮局可能会以派送费或者手续费名义收取一定的费用，这个属于地方邮局土政策，费用需要买家承担。代购包裹所涉及到的所有关税问题，比如说跨地域的提货之类的问题都需要买家自理.（最近出现很多外地的都在北京海关办理交税的（特别是安徽地区），基本都是短信或者电话通知收件人，邮局汇款给北京望京报关行，DHL和北京那边沟通过，是说是海关政策问题。这种情况涉及的到手时间可能会比较久，亲们记得提醒我们延长收货时间哈），谢谢您的理解与合作！

3.关于代购保修问题：德国代购的安全座椅基本都是经过碰撞测试的，损坏的概率很小，万一有损坏我们也会协助处理。

4.关于物流破损以及丢失问题，您代购的物品，店主会为您严实包裹打包。虽然机率非常之低，但是店主还得提醒您，国际运输过程不由店主控制，不排除投递员心情不好的状况下的野蛮行为导致的产品损坏。德国DHL每个包裹都带有500欧元保险，所以您不必担心货物丢失、损坏的问题，前提是您需要当着邮递员的面开箱检查包裹里的物品是否完好，如物品出现短少或者损坏，请让邮递员在签收单上注明并拍下照片和邮递员一起写清楚损坏的程度与物品价值，保留好证据即刻与我们联系，我们会协助您跟快递公司索赔。切记！因地域问题，本店不承担货物在运输过程中造成的损害、遗失等责任，所售出物品概不退货，为避免不必要的纠纷，请您在购买之前仔细了解。谢谢！

5.关于付款以及延长收货时间问题：我们发货后会直接延长到20天以上的确认时间，一周会查询一次网站更新，没到国内段的会直接延长确认时间的哦！但是到了国内段后因为地方海关和邮局的处理时效问题我们无法准确追踪到，所以到了国内段的亲们麻烦密切关注下确认时间，不够的话再提醒我们延长哦 。当然了。。也麻烦亲们到货后及时确认付款。

6.关于退货：本店所售出产品均源于德国，保证质量，所有产品默认为不接受退换货。如果买家下单后有退换货请求，我们可根据不同产品和具体情况协商处理，但不能100%保证接受退换货请求。快递实际运输速度受海关等影响因素较多，非本店所能左右，本店所有商品寄出后默认均不接受以快递速度慢为理由的退换货款等请求。

7.关于评价：希望买家在收到货后能及时确认交易成功，在进行评价时实事求是，如果您对快递服务有任何意见都可以和我们沟通，我们将及时反映并投诉。如果我们有不足之处也请您及时与我们沟通联络，我们一定会做到让您满意！